IndiHome mengeluarkan Kebijakan Baru per 08 Januari 2020, yaitu bagi calon pelanggan IndiHome yang mengajukan pemasangan Wajib Deposit diawal sesuai dengan harga paket yang tertera pada brosur tanpa PPN 10%. Hingga pada saat IndiHome Nasional per Juli 2020 Diterapkan Kebijakan Baru mengenai Alur Pembayaran Deposit. Jika sebelumya deposit harus dibayar diawal ketika daftar, sekarang pembayaran deposit dilakukan Maksimal 7×24 jam setelah Wifi sudah terpasang, jadi jika
belum terpasang pelanggan tidak perlu membayar Deposit.Cara Pembayaran Jaminan Berlangganan. Setelah IndiHome terpasang di rumah, maka Pelanggan akan mendapatkan SMS atau Email resmi dari IndiHome yang berisi No Pelanggan Pembayaran Deposit Depan nya 152xxx / 12 Digit.
Muncul No Pelanggan Deposit sesuai nama Terdaftar dan Nominal yang harus dibayar yaitu sesuai paket yang diambil tanpa pajak.
Pembayaran dapat dilakukan melalui Minimarket (Alfamart/Indomart), Loket Resmi Pembayaran, Kantor POS, Pegadaian, atau Tranfer Bank.